Help me, Come al solito combino pasticci...

Non sò se questa è la sezione adatta,ma intelligentemente ho dimenticato la password del sito "KOINUP" però quando sono andata a scrivere il mio indirizzo e-mail per cambiarla,non solo non mi fa entrare,ma mi appare questa scritta:
Sorry, must have 3-30 characters, and only the characters (a-z), (0-9), (-) and (_) are allowed.

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Qualcuno può aiutarmi?Grazie in anticipo^^

ahahaha perchè koin up fa schifo my dear *_*
Ti consiglio di mandare un PM a tale indivduo e di spiegare a lui l'accaduto http://www.koinup.com/pier/

Ok,grazie del consiglio ci proverò.